Rubinovich Magazine
Мы непрерывно осмысляем свою практику
и делимся результатами
в статьях и исследованиях
и делимся результатами
в статьях и исследованиях
© All rights reserved, 2025
Rubinovich
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика описывает, какие персональные данные собираются и как они используются.
1.2. Предоставляя свои данные при оформлении заказа, Покупатель соглашается с их обработкой.
2. Какие данные собираются
3.1. Оформление и доставка заказов
3.2. Обработка платежей через ЮKassa
3.3. Выполнение обязательств перед Покупателем
4. Передача данных третьим лицам
4.1. Данные передаются только тем организациям, которые участвуют в исполнении заказа:
5. Защита данных
5.1. Продавец принимает необходимые меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
6. Права пользователя
6.1. Покупатель имеет право запросить информацию о своих персональных данных, требовать их изменения или удаления, направив запрос на craft@rubinovich.art
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика описывает, какие персональные данные собираются и как они используются.
1.2. Предоставляя свои данные при оформлении заказа, Покупатель соглашается с их обработкой.
2. Какие данные собираются
- Имя и фамилия
- Контактный телефон
- Адрес доставки
3.1. Оформление и доставка заказов
3.2. Обработка платежей через ЮKassa
3.3. Выполнение обязательств перед Покупателем
4. Передача данных третьим лицам
4.1. Данные передаются только тем организациям, которые участвуют в исполнении заказа:
- Платёжный оператор (ЮKassa)
- Транспортная компания (СДЭК)
5. Защита данных
5.1. Продавец принимает необходимые меры для защиты данных от несанкционированного доступа.
6. Права пользователя
6.1. Покупатель имеет право запросить информацию о своих персональных данных, требовать их изменения или удаления, направив запрос на craft@rubinovich.art
Правовая информация
Уведомление об авторских правах
1. Все материалы, размещённые на сайте rubinovich.art, включая, но не ограничиваясь:
2. Любое воспроизведение, копирование, переработка, распространение или иное использование материалов сайта допускается только с предварительного письменного согласия правообладателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
3. Использование материалов в некоммерческих, исследовательских или образовательных целях возможно при обязательном указании авторства и активной ссылки на источник.
4. В случае выявления нарушений правообладатель оставляет за собой право
обращаться к администрациям платформ, хостинг-провайдерам и иным посредникам с требованиями об удалении контента, а также использовать иные предусмотренные законом способы защиты.
© Rubinovich, 2025
1. Все материалы, размещённые на сайте rubinovich.art, включая, но не ограничиваясь:
- тексты,
- изображения,
- фотографии,
- дизайн-объекты,
- формы изделий и их описания,
2. Любое воспроизведение, копирование, переработка, распространение или иное использование материалов сайта допускается только с предварительного письменного согласия правообладателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
3. Использование материалов в некоммерческих, исследовательских или образовательных целях возможно при обязательном указании авторства и активной ссылки на источник.
4. В случае выявления нарушений правообладатель оставляет за собой право
обращаться к администрациям платформ, хостинг-провайдерам и иным посредникам с требованиями об удалении контента, а также использовать иные предусмотренные законом способы защиты.
© Rubinovich, 2025
Публичная оферта интернет-магазина
Публичная оферта интернет-магазина Rubinovich
Интернет-магазин Rubinovich, расположенный на доменном имени www.rubinovich.art, в лице самозанятого [плательщик налога на профессиональный доход (НПД) Хольтц Эрих Ярославович, ИНН: 771549686000, дата постановки на учёт физического лица в качестве налогоплательщика НПД Инспекцией Федеральной налоговой службы №27 по г. Москве: 14.07.2023], именуемого в дальнейшем "Продавец", публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.
1. Определение терминов
1.1. Публичная оферта (далее - "Оферта") является публичным предложением Продавца, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить с продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - "Договор") на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.2. Заказ товара на сайте Интернет-магазина - позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.
2. Общие положения
2.1. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ, а также информация о Товаре, размещённая на Сайте, являются публичной офертой, а акцепт (принятие условий) осуществляется Покупателем в момент оформления заказа на сайте http://rubinovich.art, иными словами - заказ Покупателем Товара, размещённого на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, Оферта действует до момента её отзыва Продавцом. 2.4. Оферта может быть отозвана Продавцом в любое время до её акцепта Покупателем.
2.5. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет-магазина, в разделе Каталог товаров.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары, представленные на сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить соответствующие товары.
3.2. Все характеристики и изображения товаров носят справочный характер и могут незначительно отличаться от оригинала.
4. Цена товара, оформление и оплата заказа
4.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
4.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара из представленных на сайте. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через сайт Интернет-магазина, изменению не подлежит.
4.3. Заказ оформляется через сайт http://rubinovich.art
4.4. Оплата производится через сервис «ЮKassa» любыми доступными способами.
4.5. Заказ считается принятым после подтверждения оплаты.
4.6. Цена Товаров на Сайте указывается в российских рублях (RUB).
4.7. Стоимость покупки Товара может увеличиваться за счёт дополнительных расходов, в том числе, но не ограничиваясь:
4.9. Оплата считается полной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
4.10. Оплата заказа осуществляется Покупателем полностью и своевременно до передачи товара, если иное не предусмотрено отдельными условиями Продавца.
4.11. В качестве способов оплаты могут использоваться платежи с банковских карт МИР, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, UnionPay а также наличными (через терминалы и салоны связи), электронными деньгами (ЮMoney, Qiwi), со счёта мобильного, через интернет-банк (SberPay , TinkoffPay , MirPay).
4.12. Подтверждением оплаты является платёжное поручение, квитанция, электронный чек или другой документ, выданный платёжной системой или банком, подтверждающий совершение платежа.
4.13. Если Покупатель не вносит оплату в полном объеме либо просрочивает оплату, Продавец вправе приостановить обработку и исполнение заказа до полного поступления денежных средств.
4.14. Возврат денежных средств Покупателю в случае отмены оплаты или возврата товара осуществляется в порядке и сроки, установленные платёжным сервисом ЮKassa или иным способом, установленным в Оферте.
4.15. Продавец не несёт ответственности за задержку зачисления средств, связанных с техническими или банковскими особенностями платежа.
4.16. Все расчёты производятся в валюте, указанной в пункте 4.6 настоящей Оферты.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется с привлечением логистической компании СДЭК в соответствии с тарифами и правилами перевозчика.
5.2. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа.
5.3. В случае заказа доставки товар передается по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. При получении Товара в пункте выдачи, а также при курьерской доставке, получателем продукции может быть как сам покупатель, так и любое иное лицо, предъявившее документ, подтверждающий оплату или оформление доставки товара (к примеру, номер заказа и/или документ, удостоверяющий личность).
5.4. Срок доставки состоит из времени обработки заказа и времени транспортировки по тарифам службы доставки. Ориентировочные сроки доставки указаны на Сайте Интернет-магазина и зависят от региона назначения.
5.5. После прибытия заказа в пункт выдачи СДЭК Покупателю предоставляется ограниченный срок для получения товара, который составляет 7 (семь) календарных дней с даты поступления заказа в пункт выдачи. По истечении этого срока заказ может быть возвращен Продавцу.
5.6. Если Покупатель указал некорректный адрес доставки, либо отсутствует возможность доставить заказ по указанному адресу, повторная доставка возможна за счёт Покупателя.
5.7. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, действиями службы доставки или иных третьих лиц, не зависящих от Продавца.
5.8. Ответственность за случайную утрату или повреждение товара переходит к логистической компании, осуществляющей услуги доставки (СДЭК), при условии, что повреждения или утрата произошли по вине службы доставки и были задокументированы при получении посылки (составление акта в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи).
5.9. Ответственность за случайную утрату или повреждение товара ложится на Продавца, если груз был поврежден из-за того, что отправитель (Продавец) неправильно упаковал товар, не обеспечив его сохранность; Продавец предоставил неверную информацию о характере груза или отправил запрещенные товары; повреждение или утрата груза произошли из-за стихийных бедствий, пожаров, наводнений или военных действий; повреждение товара произошло вследствие действий самого отправителя. Перевозчик и Покупатель освобождаются от ответственности, если будет доказано, что утрата или повреждение товара произошли по одной из этих причин.
5.10. Ответственность за случайную утрату или повреждение товара переходит к Покупателю с момента подтверждения передачи товара последнему курьером или сотрудником пункта выдачи.
6. Возврат товара
6.1. Возврат и обмен возможен в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.2. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 индивидуально изготовленные товары возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев брака. Этот пункт предусматривает, что потребитель не может отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если данный товар предназначен исключительно для покупателя и не является товаром складского запаса.
6.4. Для оформления возврата необходимо направить письменное обращение на e-mail craft@rubinovich.art (адрес для получения претензий).
7. Ответственность сторон
7.1. Обязанности Продавца:
7.1.1. Обеспечить передачу Покупателю товара, соответствующего описанию на Сайте, заявленным характеристикам и требованиям законодательства.
7.1.2. Своевременно оповестить Покупателя обо всех изменениях, связанных с исполнением заказа, включая наличие товара и изменение сроков доставки.
7.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством.
7.1.4. Оказать поддержку Покупателю при возникновении вопросов по заказу посредством контактных данных, указанных на сайте.
7.1.5. Исполнить обязательства по возврату денежных средств в случае возврата товара или отмены оплаты в соответствии с законодательством и условиями Оферты.
7.1.6. Отказаться от исполнения заказа при наступлении форс-мажорных обстоятельств, предупредив об этом Покупателя.
7.2. Права Продавца:
7.2.1. Вносить изменения в условия Оферты, цены, способы и сроки оплаты и доставки с публикацией обновлений на Сайте.
7.2.2. Приостановить исполнение обязательств по заказу в случае несвоевременной или неполной оплаты.
7.2.3. Запрашивать дополнительную информацию и документы от Покупателя для оформления заказа и подтверждения оплаты.
7.2.4. Отказывать в выполнении заказа при наличии обстоятельств, препятствующих исполнению договора (недостаток товара, ограничение доставки и другие).
7.3. Обязанности Покупателя:
7.3.1. Предоставить достоверные персональные данные и контактную информацию при оформлении заказа.
7.3.2. Своевременно и в полном объёме оплатить заказ в соответствии с условиями Оферты.
7.3.3. Принять и проверить товар при получении, а также следовать правилам эксплуатации и хранения.
7.3.4. Обратиться к Продавцу по вопросам возврата, обмена или рекламации товара в установленные законом сроки.
7.3.5. Соблюдать условия использования Сайта, не допускать действий, нарушающих работу Интернет-магазина.
7.4. Права Покупателя:
7.4.1. Получать информацию о Товаре, цене, условиях оплаты и доставки.
7.4.2. Требовать исполнения обязательств Продавца, включая передачу Товара и возврат денежных средств при основаниях, предусмотренных законом.
7.4.3. Отказаться от заказа до момента его передачи, если это не противоречит действующему законодательству и условиям Оферты.
7.4.4. Осуществлять возврат и обмен товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Непреодолимые препятствия к выполнению обязательств
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору (Оферте), если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора (акцепта Оферты) и появившихся по причинам, на которые стороны не могли повлиять.
8.2. К числу форс-мажорных обстоятельств относятся, но не ограничиваются: стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение и иные природные катаклизмы), военные действия (включая объявленную или необъявленную войну, военные операции любого рода), терроризм, массовые забастовки, эпидемии и пандемии, акты органов государственной власти, ограничения внешней торговли, введение санкций, а также иные чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства, которые делают невозможным выполнение обязательств.
8.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств и принять все возможные меры для их устранения и минимизации негативных последствий.
8.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения обязательств по настоящему договору (Оферте) могут быть соответственно продлены без начисления пеней или штрафов.
8.5. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 30 календарных дней и не позволяют исполнить условия настоящей Оферты, стороны вправе расторгнуть договор без взаимных претензий.
9. Персональные данные
9.1. Предоставляя свои данные, Покупатель дает согласие на их обработку в целях исполнения договора и доставки товара.
9.2. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, кроме служб доставки и платежных операторов.
10. Заключительные положения
10.1. К отношениям сторон применяется законодательство РФ.
10.2. Продавец вправе вносить изменения в условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте.
10.3. Действующая редакция оферты доступна по адресу https://rubinovich.art/
Приложение 1. Политика возврата и обмена товаров интернет-магазина Rubinovich
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью публичной оферты и регулирует порядок взаимодействия между Продавцом и Покупателем в части возврата товаров.
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Все вопросы возврата регулируются данной политикой, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
2. Условия возврата
2.1. Товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 7 календарных дней с момента получения, если сохранены товарный вид, упаковка и документы, подтверждающие покупку.
2.2. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, изделия 3D-печати по индивидуальным параметрам Покупателя), возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления брака.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Если товар имеет доказанный производственный дефект или повреждён при доставке, Покупатель вправе потребовать возврат уплаченной суммы или обмен товара на аналогичный.
3.2. В соответствии с положениями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и гражданского законодательства брак (дефект) товара - это несоответствие товара установленным Продавцом и заявленным на сайте Интернет-магазина требованиям к качеству, техническим характеристикам или комплектности, вследствие которого товар не пригоден для нормального использования по назначению. Брак может быть как исправимым (подлежащим устранению), так и неисправимым (окончательным), при котором товар не может выполнять свои функции.
3.3. Товар считается бракованным при обнаружении внешних или внутренних недостатков, возникших в процессе производства Товара и выявленных при получении или в процессе использования товара. Товар не считается бракованным, если вышеописанные недостатки были вызваны неправильной эксплуатацией со стороны Покупателя или сторонними факторами, не имеющими отношения к процессам производства.
3.4. Повреждение товара - это механическое или иное внешнее воздействие, приведшее к ухудшению товарного вида, утрате внешней целостности или функциональных свойств Товара вследствие неправильной эксплуатации, транспортировки, хранения или иных обстоятельств, не связанных с заводским браком. В отличие от брака, повреждения и дефекты, возникшие по вине покупателя, транспортной компании или иных третьих лиц, не подлежат возврату или обмену за счёт продавца.
3.5. Потребитель имеет право на возврат или обмен Товара в случае обнаружения брака, подтвержденного соответствующим актом о браке или претензией.
3.6. В случае спора о причине возникновения недостатков Товара стороны могут организовать экспертную проверку.
3.7. Для направления претензий и инициации процедуры оформления возврата необходимо связаться с Продавцом по e-mail craft@rubinovich.art (с пометкой "Возврат" в теме электронного письма) и предоставить фото/видео подтверждение брака.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (через ЮКасса).
4.2. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней после подтверждения возврата.
5. Контакты для возврата
E-mail: craft@rubinovich.art
Приложение 2. Экологическая политика бренда и интернет-магазина Rubinovich
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью публичной оферты и регулирует порядок взаимодействия между Продавцом и Покупателем в части возврата товаров для их дальнейшей переработки.
1. Интернет-магазин поддерживает принципы устойчивого развития и стремится минимизировать негативное воздействие своей деятельности на окружающую среду.
2. Покупатель имеет право возвратить Товары, изготовленные из экологичных материалов и отмеченные на Сайте специальным знаком (изделия, выполненные из PLA, отмеченные символом ♻), для последующей переработки.
3. Возврат товара в рамках экологической программы возможен в следующих случаях:
3.1. Если товар более не требуется Покупателю, и он желает предотвратить его утилизацию с целью обеспечения переработки.
3.2. Если товар получил повреждения или дефекты при эксплуатации, и Покупатель желает передать изделие на переработку, а не утилизировать его.
4. Возврат товара по экологической программе осуществляется на условиях, установленных дополнительными правилами, размещенными на официальном Сайте Интернет-магазина.
5. За возврат Товара в рамках данной программы Покупатель получает скидку на последующие покупки в размере, указанном Продавцом на Сайте.
6. Товары, возвращённые по программе экологической переработки, направляются Продавцом на переработку с целью производства сырья для изготовления новых изделий.
7. Настоящая экологическая программа реализуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и принципами устойчивого развития.
Интернет-магазин Rubinovich, расположенный на доменном имени www.rubinovich.art, в лице самозанятого [плательщик налога на профессиональный доход (НПД) Хольтц Эрих Ярославович, ИНН: 771549686000, дата постановки на учёт физического лица в качестве налогоплательщика НПД Инспекцией Федеральной налоговой службы №27 по г. Москве: 14.07.2023], именуемого в дальнейшем "Продавец", публикует Публичную оферту о продаже Товара дистанционным способом.
1. Определение терминов
1.1. Публичная оферта (далее - "Оферта") является публичным предложением Продавца, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить с продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - "Договор") на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
1.2. Заказ товара на сайте Интернет-магазина - позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.
2. Общие положения
2.1. В соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ, а также информация о Товаре, размещённая на Сайте, являются публичной офертой, а акцепт (принятие условий) осуществляется Покупателем в момент оформления заказа на сайте http://rubinovich.art, иными словами - заказ Покупателем Товара, размещённого на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.2. Администрация сайта Интернет-магазина имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Покупателя.
2.3. Срок действия Оферты не ограничен, Оферта действует до момента её отзыва Продавцом. 2.4. Оферта может быть отозвана Продавцом в любое время до её акцепта Покупателем.
2.5. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о гарантийном сроке и сроке годности Товара на сайте Интернет-магазина, в разделе Каталог товаров.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары, представленные на сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить соответствующие товары.
3.2. Все характеристики и изображения товаров носят справочный характер и могут незначительно отличаться от оригинала.
4. Цена товара, оформление и оплата заказа
4.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина.
4.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара из представленных на сайте. При этом цена Товаров, заказанных Покупателем через сайт Интернет-магазина, изменению не подлежит.
4.3. Заказ оформляется через сайт http://rubinovich.art
4.4. Оплата производится через сервис «ЮKassa» любыми доступными способами.
4.5. Заказ считается принятым после подтверждения оплаты.
4.6. Цена Товаров на Сайте указывается в российских рублях (RUB).
4.7. Стоимость покупки Товара может увеличиваться за счёт дополнительных расходов, в том числе, но не ограничиваясь:
- услугами курьерской доставки;
- платными дополнительными услугами (подарочная упаковка, уникальная гравировка по запросу Покупателя);
- налогами и сборами, установленными действующим законодательством.
4.9. Оплата считается полной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
4.10. Оплата заказа осуществляется Покупателем полностью и своевременно до передачи товара, если иное не предусмотрено отдельными условиями Продавца.
4.11. В качестве способов оплаты могут использоваться платежи с банковских карт МИР, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, UnionPay а также наличными (через терминалы и салоны связи), электронными деньгами (ЮMoney, Qiwi), со счёта мобильного, через интернет-банк (SberPay , TinkoffPay , MirPay).
4.12. Подтверждением оплаты является платёжное поручение, квитанция, электронный чек или другой документ, выданный платёжной системой или банком, подтверждающий совершение платежа.
4.13. Если Покупатель не вносит оплату в полном объеме либо просрочивает оплату, Продавец вправе приостановить обработку и исполнение заказа до полного поступления денежных средств.
4.14. Возврат денежных средств Покупателю в случае отмены оплаты или возврата товара осуществляется в порядке и сроки, установленные платёжным сервисом ЮKassa или иным способом, установленным в Оферте.
4.15. Продавец не несёт ответственности за задержку зачисления средств, связанных с техническими или банковскими особенностями платежа.
4.16. Все расчёты производятся в валюте, указанной в пункте 4.6 настоящей Оферты.
5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется с привлечением логистической компании СДЭК в соответствии с тарифами и правилами перевозчика.
5.2. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа.
5.3. В случае заказа доставки товар передается по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. При получении Товара в пункте выдачи, а также при курьерской доставке, получателем продукции может быть как сам покупатель, так и любое иное лицо, предъявившее документ, подтверждающий оплату или оформление доставки товара (к примеру, номер заказа и/или документ, удостоверяющий личность).
5.4. Срок доставки состоит из времени обработки заказа и времени транспортировки по тарифам службы доставки. Ориентировочные сроки доставки указаны на Сайте Интернет-магазина и зависят от региона назначения.
5.5. После прибытия заказа в пункт выдачи СДЭК Покупателю предоставляется ограниченный срок для получения товара, который составляет 7 (семь) календарных дней с даты поступления заказа в пункт выдачи. По истечении этого срока заказ может быть возвращен Продавцу.
5.6. Если Покупатель указал некорректный адрес доставки, либо отсутствует возможность доставить заказ по указанному адресу, повторная доставка возможна за счёт Покупателя.
5.7. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами, действиями службы доставки или иных третьих лиц, не зависящих от Продавца.
5.8. Ответственность за случайную утрату или повреждение товара переходит к логистической компании, осуществляющей услуги доставки (СДЭК), при условии, что повреждения или утрата произошли по вине службы доставки и были задокументированы при получении посылки (составление акта в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи).
5.9. Ответственность за случайную утрату или повреждение товара ложится на Продавца, если груз был поврежден из-за того, что отправитель (Продавец) неправильно упаковал товар, не обеспечив его сохранность; Продавец предоставил неверную информацию о характере груза или отправил запрещенные товары; повреждение или утрата груза произошли из-за стихийных бедствий, пожаров, наводнений или военных действий; повреждение товара произошло вследствие действий самого отправителя. Перевозчик и Покупатель освобождаются от ответственности, если будет доказано, что утрата или повреждение товара произошли по одной из этих причин.
5.10. Ответственность за случайную утрату или повреждение товара переходит к Покупателю с момента подтверждения передачи товара последнему курьером или сотрудником пункта выдачи.
6. Возврат товара
6.1. Возврат и обмен возможен в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.2. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 индивидуально изготовленные товары возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев брака. Этот пункт предусматривает, что потребитель не может отказаться от товара надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами, если данный товар предназначен исключительно для покупателя и не является товаром складского запаса.
6.4. Для оформления возврата необходимо направить письменное обращение на e-mail craft@rubinovich.art (адрес для получения претензий).
7. Ответственность сторон
7.1. Обязанности Продавца:
7.1.1. Обеспечить передачу Покупателю товара, соответствующего описанию на Сайте, заявленным характеристикам и требованиям законодательства.
7.1.2. Своевременно оповестить Покупателя обо всех изменениях, связанных с исполнением заказа, включая наличие товара и изменение сроков доставки.
7.1.3. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством.
7.1.4. Оказать поддержку Покупателю при возникновении вопросов по заказу посредством контактных данных, указанных на сайте.
7.1.5. Исполнить обязательства по возврату денежных средств в случае возврата товара или отмены оплаты в соответствии с законодательством и условиями Оферты.
7.1.6. Отказаться от исполнения заказа при наступлении форс-мажорных обстоятельств, предупредив об этом Покупателя.
7.2. Права Продавца:
7.2.1. Вносить изменения в условия Оферты, цены, способы и сроки оплаты и доставки с публикацией обновлений на Сайте.
7.2.2. Приостановить исполнение обязательств по заказу в случае несвоевременной или неполной оплаты.
7.2.3. Запрашивать дополнительную информацию и документы от Покупателя для оформления заказа и подтверждения оплаты.
7.2.4. Отказывать в выполнении заказа при наличии обстоятельств, препятствующих исполнению договора (недостаток товара, ограничение доставки и другие).
7.3. Обязанности Покупателя:
7.3.1. Предоставить достоверные персональные данные и контактную информацию при оформлении заказа.
7.3.2. Своевременно и в полном объёме оплатить заказ в соответствии с условиями Оферты.
7.3.3. Принять и проверить товар при получении, а также следовать правилам эксплуатации и хранения.
7.3.4. Обратиться к Продавцу по вопросам возврата, обмена или рекламации товара в установленные законом сроки.
7.3.5. Соблюдать условия использования Сайта, не допускать действий, нарушающих работу Интернет-магазина.
7.4. Права Покупателя:
7.4.1. Получать информацию о Товаре, цене, условиях оплаты и доставки.
7.4.2. Требовать исполнения обязательств Продавца, включая передачу Товара и возврат денежных средств при основаниях, предусмотренных законом.
7.4.3. Отказаться от заказа до момента его передачи, если это не противоречит действующему законодательству и условиям Оферты.
7.4.4. Осуществлять возврат и обмен товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Непреодолимые препятствия к выполнению обязательств
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору (Оферте), если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения договора (акцепта Оферты) и появившихся по причинам, на которые стороны не могли повлиять.
8.2. К числу форс-мажорных обстоятельств относятся, но не ограничиваются: стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение и иные природные катаклизмы), военные действия (включая объявленную или необъявленную войну, военные операции любого рода), терроризм, массовые забастовки, эпидемии и пандемии, акты органов государственной власти, ограничения внешней торговли, введение санкций, а также иные чрезвычайные и непредвиденные обстоятельства, которые делают невозможным выполнение обязательств.
8.3. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств, обязана в разумный срок уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств и принять все возможные меры для их устранения и минимизации негативных последствий.
8.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств сроки исполнения обязательств по настоящему договору (Оферте) могут быть соответственно продлены без начисления пеней или штрафов.
8.5. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 30 календарных дней и не позволяют исполнить условия настоящей Оферты, стороны вправе расторгнуть договор без взаимных претензий.
9. Персональные данные
9.1. Предоставляя свои данные, Покупатель дает согласие на их обработку в целях исполнения договора и доставки товара.
9.2. Продавец обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, кроме служб доставки и платежных операторов.
10. Заключительные положения
10.1. К отношениям сторон применяется законодательство РФ.
10.2. Продавец вправе вносить изменения в условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте.
10.3. Действующая редакция оферты доступна по адресу https://rubinovich.art/
Приложение 1. Политика возврата и обмена товаров интернет-магазина Rubinovich
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью публичной оферты и регулирует порядок взаимодействия между Продавцом и Покупателем в части возврата товаров.
1. Общие положения
1.1. Настоящая политика разработана в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Все вопросы возврата регулируются данной политикой, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
2. Условия возврата
2.1. Товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 7 календарных дней с момента получения, если сохранены товарный вид, упаковка и документы, подтверждающие покупку.
2.2. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, изделия 3D-печати по индивидуальным параметрам Покупателя), возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев выявления брака.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Если товар имеет доказанный производственный дефект или повреждён при доставке, Покупатель вправе потребовать возврат уплаченной суммы или обмен товара на аналогичный.
3.2. В соответствии с положениями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и гражданского законодательства брак (дефект) товара - это несоответствие товара установленным Продавцом и заявленным на сайте Интернет-магазина требованиям к качеству, техническим характеристикам или комплектности, вследствие которого товар не пригоден для нормального использования по назначению. Брак может быть как исправимым (подлежащим устранению), так и неисправимым (окончательным), при котором товар не может выполнять свои функции.
3.3. Товар считается бракованным при обнаружении внешних или внутренних недостатков, возникших в процессе производства Товара и выявленных при получении или в процессе использования товара. Товар не считается бракованным, если вышеописанные недостатки были вызваны неправильной эксплуатацией со стороны Покупателя или сторонними факторами, не имеющими отношения к процессам производства.
3.4. Повреждение товара - это механическое или иное внешнее воздействие, приведшее к ухудшению товарного вида, утрате внешней целостности или функциональных свойств Товара вследствие неправильной эксплуатации, транспортировки, хранения или иных обстоятельств, не связанных с заводским браком. В отличие от брака, повреждения и дефекты, возникшие по вине покупателя, транспортной компании или иных третьих лиц, не подлежат возврату или обмену за счёт продавца.
3.5. Потребитель имеет право на возврат или обмен Товара в случае обнаружения брака, подтвержденного соответствующим актом о браке или претензией.
3.6. В случае спора о причине возникновения недостатков Товара стороны могут организовать экспертную проверку.
3.7. Для направления претензий и инициации процедуры оформления возврата необходимо связаться с Продавцом по e-mail craft@rubinovich.art (с пометкой "Возврат" в теме электронного письма) и предоставить фото/видео подтверждение брака.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (через ЮКасса).
4.2. Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней после подтверждения возврата.
5. Контакты для возврата
E-mail: craft@rubinovich.art
Приложение 2. Экологическая политика бренда и интернет-магазина Rubinovich
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью публичной оферты и регулирует порядок взаимодействия между Продавцом и Покупателем в части возврата товаров для их дальнейшей переработки.
1. Интернет-магазин поддерживает принципы устойчивого развития и стремится минимизировать негативное воздействие своей деятельности на окружающую среду.
2. Покупатель имеет право возвратить Товары, изготовленные из экологичных материалов и отмеченные на Сайте специальным знаком (изделия, выполненные из PLA, отмеченные символом ♻), для последующей переработки.
3. Возврат товара в рамках экологической программы возможен в следующих случаях:
3.1. Если товар более не требуется Покупателю, и он желает предотвратить его утилизацию с целью обеспечения переработки.
3.2. Если товар получил повреждения или дефекты при эксплуатации, и Покупатель желает передать изделие на переработку, а не утилизировать его.
4. Возврат товара по экологической программе осуществляется на условиях, установленных дополнительными правилами, размещенными на официальном Сайте Интернет-магазина.
5. За возврат Товара в рамках данной программы Покупатель получает скидку на последующие покупки в размере, указанном Продавцом на Сайте.
6. Товары, возвращённые по программе экологической переработки, направляются Продавцом на переработку с целью производства сырья для изготовления новых изделий.
7. Настоящая экологическая программа реализуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и принципами устойчивого развития.
Здесь вы можете задать интересующие вопросы
Укажите, как с вами связаться, и задайте вопрос(ы)
Мы обязательно ответим в ближайшее время
